Bir alan adı satın aldığınızda, domain yalnızca ücretinin ödenmesiyle sorunsuz şekilde çalışmaya devam etmez. Domain kayıt sürecinde verilen iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve erişilebilir olması da önemlidir.
Bu nedenle birçok domain firması, alan adı sahibinin e-posta adresini doğrulamasını ister. Kayıt sırasında verilen e-posta adresine bir doğrulama mesajı gönderilir ve bu mesajdaki bağlantının onaylanması beklenir.
Bu doğrulama yapılmadığında alan adı geçici olarak durdurulabilir. Böyle bir durumda WHOIS sorgularında domain durumunda clientHold ifadesi görülebilir.
clientHold, domainin registrar yani domain kayıt firması tarafından geçici olarak askıya alındığını gösteren bir durum kodudur.
Bu durumda domain kayıtlı görünmeye devam eder ancak DNS yayını durdurulur. Yani alan adı teknik olarak sahibinde olsa bile internette düzgün şekilde çalışmaz.
Bu nedenle:
Bu durum çoğu zaman hosting firmasından, web sitesinden veya sunucudan kaynaklanmaz. Sorun doğrudan domainin kayıt durumu ile ilgilidir.
ClientHold durumunun en yaygın nedenlerinden biri, domain sahibinin e-posta doğrulamasını tamamlamamış olmasıdır.
Domain firmaları, alan adı satın alındıktan sonra kayıt sırasında verilen e-posta adresine doğrulama mesajı gönderebilir. Bu mesajdaki bağlantıya tıklanarak e-posta adresinin doğrulanması gerekir.
Doğrulama yapılmazsa domain firması alan adını geçici olarak askıya alabilir.
Bunun dışında clientHold şu nedenlerle de oluşabilir:
Her zaman değil.
Bir domain clientHold durumundaysa, hosting hizmetiniz aktif olsa bile site açılmaz. Sunucuda hiçbir problem olmasa, DNS kayıtları doğru girilmiş olsa ve web siteniz çalışır durumda olsa bile domain çözümleme yapmadığı için ziyaretçiler siteye ulaşamaz.
Bu nedenle “sitem açılmıyor” sorunlarında yalnızca hosting veya sunucu tarafına bakmak yeterli değildir. Domainin WHOIS durumu da kontrol edilmelidir.
WHOIS sorgusunda clientHold görülüyorsa, öncelik domainin kayıtlı olduğu firma üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
ClientHold durumunu kaldırmak için domainin kayıtlı olduğu firma üzerinden işlem yapılması gerekir.
Genellikle çözüm adımları şunlardır:
Domain firmasının müşteri paneline giriş yapın.
Alan adınız için uyarı veya doğrulama bildirimi olup olmadığını kontrol edin.
Kayıtlı e-posta adresinize gelen doğrulama mailini bulun.
Maildeki doğrulama bağlantısına tıklayın.
Gerekirse domain firmanızla iletişime geçerek clientHold durumunun kaldırılmasını talep edin.
Eğer doğrulama e-postası gelmediyse spam / gereksiz klasörünü de kontrol etmek gerekir. Gerekirse domain firmasından doğrulama e-postasının yeniden gönderilmesi istenebilir.
Domain satın alırken kullanılan e-posta adresi aktif ve erişilebilir olmalıdır. Domain firmalarından gelen doğrulama, yenileme ve uyarı e-postaları mutlaka takip edilmelidir.
Özellikle şirketlere ait alan adlarında kişisel, kullanılmayan veya eski çalışanlara ait e-posta adresleri yerine sürekli erişilebilen kurumsal bir e-posta adresi tercih edilmelidir.
Ayrıca domain firmasının müşteri panelindeki iletişim bilgileri düzenli olarak kontrol edilmelidir. E-posta adresi, telefon numarası veya firma bilgileri değiştiyse bu bilgiler güncellenmelidir.
WHOIS sorgusunda görülen clientHold, domainin geçici olarak durdurulduğunu gösterir. Bu durumda web sitesi ve e-posta hizmetleri çalışmayabilir.
Sorunun çözümü çoğu zaman hosting veya web sitesi tarafında değil, domain kayıt firması tarafındadır. Domain sahibinin e-posta doğrulamasını yapması, eksik bilgileri tamamlaması veya domain firmasıyla iletişime geçmesi gerekir.
Bu nedenle siteniz açılmıyorsa, ilk kontrol edilmesi gereken noktalardan biri domaininizin WHOIS durumudur. clientHold görüyorsanız, domain firmanızın panelini kontrol etmeli ve gerekirse kayıt kuruluşunuzla iletişime geçerek bu durumun kaldırılmasını talep etmelisiniz.
